Customer Success Manager

Je combineert tuinbouw, technologie en klantcontact in een zelfstandige en afwisselende functie. Geen harde sales, maar vanuit inhoudelijk advies ontdekken waar een klant slimmer kan werken en waar aanvullende oplossingen waarde toevoegen.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige functie waarin je regelmatig bij telers op locatie bent.
• De mogelijkheid tot een leaseauto.
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime.
• Een intensief inwerktraject waarin je de systemen van Hoogendoorn goed leert kennen.
• Een cursus Plant Empowerment.
• Veel ruimte voor training, coaching en verdere ontwikkeling.
• Een goede pensioenregeling en de mogelijkheid tot aanvullende inkomensverzekeringen.
• Een actieve personeelsvereniging met regelmatig uitjes en bijeenkomsten.
• Vooral veel vrijheid om zelf te bepalen wat jouw klanten nodig hebben.

Wat houdt de functie in?

Een tevreden klant is voor jou niet genoeg. Jij wilt vooral weten: haalt deze teler alles uit onze technologie wat erin zit?

Als Customer Success Manager bezoek je telers en bespreek je hoe zij IIVO gebruiken. Je kijkt mee met hun situatie en ontdekt waar processen slimmer, efficiënter of duurzamer kunnen worden ingericht. Daarbij stel je vragen, geef je concreet advies en help je klanten om beschikbare mogelijkheden beter te benutten.

Veel vragen kun je uiteindelijk zelf beantwoorden. Is er meer technische of teeltinhoudelijke verdieping nodig? Dan weet jij wanneer je een Consultant of Trainer moet inschakelen.

Tegelijkertijd herken je kansen. Misschien gebruikt een klant maar een deel van de mogelijkheden of kan een aanvullende oplossing hem verder helpen. Jij brengt dat ter sprake en schakelt waar nodig met Sales.

Hierdoor zit je precies tussen de teler, technologie en Hoogendoorn in.

Je werkt binnen Training & Consultancy en schakelt daarnaast veel met Sales, Support en Product. Feedback die je tijdens klantbezoeken ophaalt, neem je mee terug de organisatie in. Zo help je niet alleen de klant verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van de oplossingen van Hoogendoorn.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Klanten bezoeken en onderzoeken hoe zij IIVO gebruiken.
• Telers begeleiden bij het optimaal benutten van de mogelijkheden binnen onze producten en oplossingen.
• Gebruiksdata, klantvragen en feedback vertalen naar concrete verbeterpunten.
• Zelf uitleg of advies geven en waar nodig een Consultant of Trainer inschakelen.
• Kansen voor aanvullende producten en oplossingen herkennen en afstemmen met Sales.
• Webinars, kennissessies en klantevents organiseren en begeleiden.
• Feedback vanuit de praktijk delen met Product, Support, Sales en Consultancy.

Dit breng jij mee

Je kent de glastuinbouw en begrijpt daardoor wat er bij een teler speelt. Je hoeft nog geen expert te zijn in IIVO of de andere systemen van Hoogendoorn; die kennis doe je intern op.

Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent naar technologie, makkelijk op klanten afstapt en goed kunt doorvragen. Je kunt complexe informatie begrijpelijk maken en vindt het leuk om regelmatig bij klanten op locatie te zijn.

Daarnaast:

• Heb je minimaal 3 jaar werkervaring binnen de tuinbouw of glastuinbouw.
• Heb je al enige werkervaring opgebouwd en ben je gewend zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.
• Ben je communicatief sterk en durf je kritische vragen te stellen.
• Vind je het leuk om klanten te adviseren, presentaties te geven en bijeenkomsten te organiseren.
• Spreek je goed Nederlands en Engels.
• Ben je nieuwsgierig naar automatisering, data en technologie binnen de glastuinbouw.

Over Hoogendoorn

Hoogendoorn ontwikkelt automatiseringsoplossingen voor de internationale glastuinbouw. Met technologie zoals IIVO helpt Hoogendoorn telers om onder andere klimaat, energie en teeltprocessen slimmer aan te sturen.

De organisatie is internationaal, direct en inhoudelijk gedreven. Collega's zoeken elkaar makkelijk op en van jou wordt hetzelfde verwacht: initiatief nemen, vragen stellen en gewoon ergens op afstappen wanneer je iets wilt weten.

Geïnteresseerd?

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct via de onderstaande knop.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Jarka Janssen door te bellen of appen naar 06 - 21 91 10 63 of te mailen naar jarka@raas.today. Tot snel!

Solliciteer